Что происходит после покупки
Берём на себя настройку CRM под процессы вашего отдела продаж — от воронки до интеграции с телефонией.
1
Лицензия и аудит процессов
Получаете официальную лицензию 1С:CRM. Наш специалист изучает процессы продаж: этапы сделки, типы клиентов, источники лидов и KPI менеджеров — и согласовывает структуру воронки.
2
Настройка и интеграции
Настраиваем воронку, виды сделок, поля карточек и права доступа. Подключаем IP-телефонию, email, сайт на 1С-Битрикс. Переносим клиентскую базу из Excel или предыдущей CRM.
3
Запуск и обучение
Обучаем менеджеров и руководителя отдела продаж. Настраиваем отчёты и дашборд. После запуска — сопровождение и консультации в рамках договора ИТС.
Часто задаваемые вопросы
Главное преимущество — нативная интеграция с 1С. Если вы уже используете 1С:УТ, 1С:ERP или другую конфигурацию, менеджер видит остатки, цены и задолженности клиента прямо в CRM, а сделка в один клик превращается в заказ покупателя без дублирования данных. Битрикс24 и amoCRM не имеют такого уровня интеграции с 1С — обмен происходит через коннекторы с неизбежными задержками и потерями. Если вы работаете в экосистеме 1С, 1С:CRM — логичный и экономичный выбор.
Нет. Для пользователей 1С:УТ 11, 1С:ERP и 1С:КА существуют специальные модули 1С:CRM, которые встраиваются в существующую базу. Отдельного сервера и базы данных не нужно. Пользователи 1С работают в привычном интерфейсе и получают CRM-функционал без переключений между программами. Это экономит деньги на лицензиях и упрощает поддержку.
Да. 1С:CRM поддерживает интеграцию с IP-АТС на базе Asterisk, а также с облачными сервисами: Mango Office, Билайн, Zadarma и другими. Входящий звонок автоматически открывает карточку клиента, разговор записывается и прикрепляется к истории. Email-интеграция позволяет вести переписку прямо в CRM — все письма сохраняются в карточке контрагента.
Перенос данных — стандартная часть внедрения. Клиентскую базу из Excel загружаем через встроенный импорт или обработку. Историю сделок из amoCRM, Битрикс24 и других систем переносим через CSV-экспорт с сопоставлением полей. Дубли автоматически склеиваются по ИНН или телефону. Как правило, перенос базы до 10 000 контрагентов занимает 1–2 дня.
ПРОФ закрывает задачи большинства отделов продаж: воронка, сделки, задачи, телефония, email, аналитика по менеджерам. КОРП добавляет функционал для крупных компаний: управление маркетинговыми кампаниями, рабочие места телемаркетолога и сервисного инженера (для постпродажного обслуживания), расширенные бизнес-процессы с эскалациями и SLA. Для большинства компаний до 30–40 менеджеров достаточно ПРОФ.
Хотите выстроить продажи в 1С?
Расскажите о своём отделе продаж и задачах — подберём редакцию, оценим стоимость внедрения и ответим на вопросы. Консультация бесплатная.
Купить 1С:CRM — официальная поставка от ВЦ «Раздолье»
1С:CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами на платформе 1С:Предприятие 8. Автоматизирует весь цикл продаж: воронку сделок, клиентскую базу, задачи менеджеров, интеграцию с телефонией и email, аналитику по KPI. Выпускается в редакциях ПРОФ (самостоятельная CRM) и КОРП (расширенный функционал для крупных отделов продаж), а также в виде встроенных модулей для 1С:УТ 11, 1С:ERP и 1С:КА — без отдельной базы и дополнительных коннекторов.
ВЦ «Раздолье» — сертифицированный партнёр фирмы «1С» с офисами в Москве, Самаре и Ульяновске. Поставляем лицензии 1С:CRM по официальным ценам и выполняем полный цикл внедрения: аудит процессов продаж, настройку воронки и карточек, интеграцию с телефонией и почтой, перенос клиентской базы, обучение менеджеров и руководителя отдела продаж.